Mis à jour le 4 janvier 2021

Conformément aux directives gouvernementales, nous sommes actuellement fermés aux voyages d'agrément. Si vous avez besoin de rester à Chester et que votre visite est considérée comme essentielle, veuillez nous contacter pour en discuter. Une documentation détaillée et une preuve de raison sont requises et seront vérifiées

Pour tous les vacanciers qui envisagent de rester avec nous lorsque cela est autorisé, nous

aimerait prendre un moment pour vous donner la confiance de rester avec nous. La sécurité de nos clients, de notre entretien ménager et de la communauté au sens large est notre priorité. Votre séjour à Chapel Chester vous offre aucun contact physique humain de la réservation au départ. Vous serez dans la sécurité de notre propre appartement une fois à l'intérieur de la porte principale de la chapelle.

En ce qui concerne le nettoyage, nous avons amélioré nos normes de nettoyage déjà méticuleuses conformément aux directives gouvernementales et mis en œuvre certaines mesures supplémentaires détaillées ci-dessous. Tous les produits de nettoyage et de désinfection sont conformes à la norme approuvée EN14476.

- Tous les points de contact dans nos appartements sont identifiés et correctement désinfectés.

- Certains tissus d'ameublement seront temporairement retirés et d'autres stérilisés avec un désinfectant approprié

- Les femmes de ménage reçoivent des EPI pour les changements - Fenêtres des appartements laissées ouvertes entre les changements au minimum quatre heures

- Notre guide vous sera fourni sous forme de livre électronique avant l'enregistrement.

- Les appartements seront embués une fois changés et avant l'enregistrement des nouveaux clients

- Un désinfectant pour les mains et des lingettes antibactériennes seront laissés pour chaque invité.

- Afin de minimiser les contacts personnels, nous ne procéderons pas à l'entretien de votre appartement pendant votre séjour, sauf en cas de nécessité absolue

Si pendant votre séjour vous affichez des systèmes et testez positif pour Covid 19, nous vous demandons de partir immédiatement et de vous isoler dans votre propriété.

En ce qui concerne les annulations, nos conditions de réservation actuelles d'annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée sont toujours en vigueur. Si nous sommes obligés de fermer dans les 14 jours, nous offrons un remboursement complet, si vous décidez d'annuler dans les 14 jours, nous vous proposons de re-commercialiser l'appartement et si la réservation a reçu un remboursement complet. Aucun invité n’a jamais été déboursé pendant la pandémie.

Nous demandons à nos clients de garder à l'esprit que tout cela est aussi nouveau pour nous que pour vous. Pendant que vous restez avec nous, si vous prenez conscience de quelque chose avec lequel vous n'êtes pas à l'aise, veuillez le signaler immédiatement en nous appelant au 07540 763633. Nous sommes tous là pour nous aider et nous soutenir les uns les autres.